收到訂單確認通知後，我多久可以收到商品?
1. 宅配訂單：當您的付款/信用卡資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，香草集將會在付款完成後的7個工作天內（不含週休及國定例假日）完成出貨，並宅配至您指定的收件地址，送達時間依宅配公司為主。為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查並全程錄影，確認商品包裝完整無缺。（外島地區恕無提供宅配服務）
2. 超商取貨訂單：下單後7個工作天內（不含例假日）出貨至超商物流中心，約2-3個工作天（不含例假日）送達指定門市（偏遠地區3-7天內送達指定門市）。
3. 到店取貨訂單：下單後7個工作天內（不含例假日）出貨，約1-2個工作天（不含例假日）送達指定獨立門市。
【特殊出貨說明】 若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
- 訂購商品庫存不足需另行調貨之訂單商品，將另外通知確認出貨時間。
- 收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。
- 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後7個工作天內出貨，實際到貨時間依貨運公司配送時間為主。
- 特殊活動檔期期間（例：母親節、週年慶及雙11…等活動），出貨時間將視情況遞延。實際宅配到貨時間及超取門市、門市自取到貨時間，依各配送物流時間為主。
- 農曆春節期間或其他連續假期出貨時間，依照網站首頁公告為主。
- 如有上述未詳列之狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
請問我可以指定宅配收貨時段和日期嗎?
宅配送件的時間為週一至週五上午9點～下午6點，週末及假日不出貨。受限各地區的物流作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務。
若訂單已成立，請問要如何變更訂購商品或配送方式?
若您已完成訂購程序，訂單已成立，請連絡香草集客服人員，由客服人員為您處理。
配送區域包含外島或國外嗎?
*【 玫瑰純露、香草醋、洗衣精】未開放超商取貨方式。
超商取貨付款購買商品限制
因超商有寄送材積及重量限制，購買之商品請勿超過以下任一限制
1.單筆訂單商品重量含包材需低於5公斤
2.商品包裝長寬高合計需低於105公分
3.單筆訂單購買數量上限，以下數量均為單筆不含其他商品之上限，若欲加購其他商品，請先來電詢問客服。
4.花草茶30入裝至多7盒
5.精選雙茶禮盒至多2盒
6.台灣滋養花茶禮盒至多2盒
7.花草好日禮盒至多3盒
8.花植香氛洗髮沐浴500mL至多9瓶
9.洗衣精罐裝1200mL至多4罐
10.洗衣精補充包1000mL至多6包
11.不適用超商取貨商品：玫瑰純露、香草醋、洗衣精整箱12入、洗碗精整箱12入。
如材積/重量/數量超過，將取消您的訂單並請您重新訂購，請改用宅配配送或拆分多筆下單。
超商取貨方式
收到「貨到門市通知」信件或簡訊後，請務必於期限內取貨，以免逾期退回，遭取消訂單。
運費計算方式
除特別活動外，寄送地點為台灣本島者，消費者需自付宅配運費新台幣$120元。寄送地點為海外者，則依照不同地區收費。